Kies een taal: 
Contact Center Services
Voor internationale ondernemingen is het contact center nog altijd een belangrijk kanaal voor klantcontacten en -ondersteuning. Voor dat contact center gelden zeer flexibele modellen tegenwoordig steeds vaker als norm, omdat organisaties de capaciteit moeten kunnen uitbreiden en moeten kunnen inspelen op verschuivingen binnen de resourcekosten. Daarom kijken steeds meer ondernemingen naar de mogelijkheid van een virtueel contact center.
Over Contact Center Services
De Contact Center Services van KPN International bieden een robuuste maar flexibele oplossing waarmee u kunt profiteren van al deze mogelijkheden. Met onze end-to-end beheerde spraak- en dataoplossing kunnen bedrijven en contact centers nog efficiënter werken.
Kenmerken van Contact Center Services
Beschikbaarheid
- Oproepen zijn mogelijk vanuit meer dan 150 landen naar elke plek ter wereld
- Directe bereikbaarheid is beschikbaar in 34 landen (uitbreiding gepland)
- 24x7 Service Desk
Reporting and Billing
- Monthly billing
- Web-based reporting
- Web-based routing management
Belangrijke feiten over Contact Center Services
- Flexibiliteit:
- Aangepaste routingplannen kunnen naar behoefte door de klant worden geactiveerd, zonder tussenkomst van KPN International.
- Dekking:
- Wereldwijd
- Efficiency:
- Bellers en agenten efficiënter met elkaar verbinden vanuit meerder contact centers.
Oplossingen
We combineren ons aanbod van kernservices met onze expertise op het gebied van consultancy, integratie en zakelijke planning. Dat alles met slechts één doel voor ogen: duidelijke oplossingen realiseren voor onze klanten.
Oplossingen